سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
1. خيارات الشحن
- شركات طرف ثالث مثل ارامكس,سمسا,ريدبوكس, وغيرها.
- استلام شخصي من موقع محدد في الاحساء.(بدون رسوم)
- توصيل مندوب للاحساء برسوم حسب موقع التوصيل.
2. تجهيز الطلب
- نبدأ تجهيز طلبك بعد تأكيد الدفع.
- الطلبات الجاهزة: تُجهّز خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التجهيز في حالات مثل:
- الطلبات والتصاميم الخاصة والمعقدة. لضمان دقة المنتج النهائي.
- زيادة حجم الطلبات خلال أوقات الذروة والمناسبات العامة.
3. مدة التوصيل
- يتم التوصيل عبر شركات شحن خارجية، ومدة التوصيل تُحددها شركة الشحن حسب منطقتك وظروف الشحن — وهي خارجة عن سيطرة المتجر.
- نحرص على تسليم طلبك لشركة الشحن في أسرع وقت، وبعد التسليم تكون مدة التوصيل ومسؤولية النقل على شركة الشحن.
4. رسوم الشحن
- تُحسب تلقائياً عند إتمام الطلب حسب وزن الطلب وعنوانك.
- الاستلام الشخصي من الأحساء مجاني.
5. التتبّع
بعد الشحن تستلم رقم/رابط تتبّع عبر الرسائل لمتابعة طلبك مع شركة الشحن.
6. مسؤولية الشحن والعنوان
- العنوان ورقم الجوال الصحيحان مسؤولية العميل. إذا رجع الطلب بسبب بيانات خاطئة، تكون رسوم إعادة الشحن على العميل.
- إذا وصلك المنتج تالفاً من النقل، راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع (نتحمّلها خلال 24 ساعة من الاستلام).
لأي استفسار عن طلبك: واتساب +966581119286