الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحباً فيك في متجر مويس هذي الصفحة توضّح الشروط والأحكام المنظّمة لاستخدام المتجر والشراء منه. استخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب يعني موافقتك الكاملة على هذي الشروط وأنت بكامل أهليتك المعتبرة نظاماً، استناداً إلى نظام التجارة الإلكترونية ونظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
1. تعريفات
- المتجر: متجر مويس الإلكتروني وكل قنواته الرسمية (الموقع، التطبيق، الحسابات).
- العميل: أي شخص يستخدم المتجر أو يطلب منتجاً أو خدمة.
- المنتجات: كل ما يعرضه المتجر، جاهزاً كان أو مصنوعاً حسب الطلب.
- التصميم المخصص: أي ملف أو فكرة أو تصميم يقدّمه العميل أو يُصمَّم له خصيصاً.
2. عن المتجر
مويس متجر سعودي مقرّه الأحساء، يعمل بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-413208006. (تجد نبذة أوسع عن قصتنا في صفحة "من نحن".)
3. الأهلية
يجب أن يكون عمر العميل 18 سنة فأكثر، وأن يكون كامل الأهلية النظامية للتعامل والشراء. وفي حال المخالفة يتحمّل العميل المسؤولية.
4. طبيعة المنتجات
معظم منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، ولذلك:
- قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة (اللون، المقاس، اللمسة النهائية) اختلافاً يسيراً عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الإضاءة والشاشات، وهذا طبيعي في المنتجات المصنوعة خصيصاً ولا يُعتبر عيباً.
- الصور تُعرض للتوضيح، والمنتج النهائي قد يختلف اختلافاً يسيراً لا يؤثر على جودته أو وظيفته.
5. الاستخدام والعناية
- لكل منتج غرض ومكان استخدام مناسب، ونوضّح أي إرشادات عناية خاصة في صفحة المنتج أو معه عند الاستلام إن وُجدت.
- يلتزم العميل باستخدام المنتج في الغرض المخصّص له واتباع إرشادات العناية الموضحة.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو استخدام المنتج في غير ما خُصّص له غير مشمولة بالاستبدال أو الضمان.
6. الطلبات المخصصة
- المنتجات المخصصة تُصنع خصيصاً لك بعد تأكيد طلبك ودفعه.
- تأكد من صحة جميع التفاصيل (الاسم، الإملاء، الألوان، المقاسات) قبل التأكيد — نُنفّذ طلبك حسب ما اعتمدته بالضبط.
- بعد بدء التنفيذ لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب المخصص، إلا في حالة عيب صناعي (راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع).
7. ملكية التصاميم والمحتوى الممنوع
- إذا أرسلت لنا تصميمك أو شعارك فأنت تقرّ بأنك تملك حق استخدامه، وتتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفة لحقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية.
- نرفض أي طلب يحتوي على: أسلحة أو ما يُستخدم لإيذاء الآخرين، علامات أو شعارات بدون ترخيص، محتوى مسيء، أو أي محتوى مخالف للأنظمة السعودية — ولنا الحق في رفض الطلب لهذي الأسباب.
8. قبول الطلبات وإلغاؤها
نحتفظ بحقنا في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات مثل: نفاد الكمية، خطأ في السعر أو الوصف، تعذّر تنفيذ التصميم، أو الاشتباه في عملية احتيال. وإذا ألغينا طلباً سبق دفعه نعيد لك المبلغ كاملاً.
9. الحساب
- أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع العمليات التي تتم من خلاله.
- بلّغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
- نحتفظ بحقنا في إيقاف أو إلغاء أي حساب يقدّم بيانات غير صحيحة أو يخالف هذي الشروط.
10. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي، وقد تتغيّر من وقت لآخر.
- يتم الدفع عبر بوابة سلة الآمنة، ويُعتمد الطلب بعد إتمام الدفع.
- نوفّر لك فاتورة بطلبك. والعروض الترويجية مؤقتة ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
11. الاتصالات الإلكترونية
بطلبك من المتجر توافق على استقبال الرسائل المتعلقة بطلبك (تأكيد، شحن، تحديثات) عبر الجوال أو الإيميل، وتُعدّ هذي الرسائل الإلكترونية بمثابة المراسلات المكتوبة.
12. الملكية الفكرية للمتجر
جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر — بما فيها الاسم والشعار والتصاميم والصور والمحتوى — مملوكة للمتجر، ويُمنع استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.
13. حدود المسؤولية
- مسؤوليتنا تقتصر على قيمة المنتج المدفوعة.
- لا نتحمّل أي أضرار غير مباشرة، أو ناتجة عن سوء الاستخدام أو استخدام المنتج في غير غرضه.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن تكون مدة التوصيل ومسؤولية النقل على شركة الشحن (راجع سياسة الشحن والتوصيل).
14. النظام المطبّق وحل النزاعات
- تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام التجارة الإلكترونية، واللغة العربية هي المعتمدة في تفسيرها.
- نسعى لحل أي خلاف ودياً أولاً، وإن تعذّر يُحال إلى الجهات المختصة (وزارة التجارة / المحاكم السعودية).
15. تعديل الشروط
نحتفظ بحقنا في تعديل هذي الشروط في أي وقت، ويسري التعديل فور نشره في الموقع. وإلغاء أي بند لا يُلغي صلاحية باقي البنود.